Договор публичной оферты на оказание психологических и консультационных услуг

Настоящий документ является официальным предложением (офертой) ИП Юлия Дробизова в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Клиент») заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Дробизова Юлия, действующая на основании законодательства РФ.
• Клиент — лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты и оплатившее услуги Исполнителя.
• Услуги — психологическое консультирование, сексологическая терапия, бизнес-коучинг, корпоративные тренинги, групповые программы и иные услуги, перечисленные на сайте yulia-drobizova.ru (или в официальных прайс-листах).
• Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий путём оплаты услуг в порядке, предусмотренном разделом 5.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Клиенту психологические, консультационные и обучающие услуги в соответствии с выбранным форматом (индивидуальная консультация, тренинг, групповая программа), а Клиент обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей офертой. Конкретный вид услуг, сроки и стоимость определяются на основании заявки Клиента и подтверждаются в переписке, либо фиксируются в форме записи через сайт.

3. Порядок оказания услуг

• 3.1. Услуги оказываются дистанционно (онлайн) либо очно в помещении Исполнителя или на территории Клиента (выездные тренинги).
• 3.2. Запись на консультацию производится через форму обратной связи на сайте, по телефону или e-mail, указанным в контактах.
• 3.3. После согласования времени и формата Исполнитель направляет ссылку на оплату, либо счёт. Оказание услуг начинается после 100% предоплаты, если иное не оговорено дополнительно.
• 3.4. Продолжительность стандартной индивидуальной сессии — 50–60 минут. Длительность групповых программ и тренингов указывается в описании конкретного продукта.

4. Права и обязанности сторон

• Исполнитель обязуется: оказывать услуги профессионально, соблюдая этический кодекс психолога и конфиденциальность; использовать современные подходы; предоставлять Клиенту информацию о ходе работы.
• Клиент обязуется: своевременно оплачивать услуги; предоставлять достоверную информацию, необходимую для эффективной работы; соблюдать договорённости о времени и месте проведения консультаций; предупреждать об отмене не менее чем за 24 часа (см. раздел 6).
• Исполнитель вправе: приостановить оказание услуг при нарушении Клиентом условий оплаты или этических норм (агрессивное поведение, неявки); отказать в предоставлении услуги, если запрос Клиента выходит за рамки профессиональной компетенции (с рекомендацией обратиться к профильному специалисту).
• Клиент вправе: получать услуги надлежащего качества; запрашивать подтверждение квалификации и сертификатов; отказаться от дальнейшего взаимодействия, оплатив фактически оказанные услуги.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

• 5.1. Цены на услуги указаны в прайс-листе на Сайте /individual или направляются Клиенту индивидуально.
• 5.2. Оплата производится в рублях РФ безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя, банковской картой через платёжную форму или иным согласованным способом.
• 5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя. При отсутствии оплаты бронь времени консультации не осуществляется.
• 5.4. Стоимость корпоративных тренингов и долгосрочных программ фиксируется в договоре или коммерческом предложении.

6. Отмена, перенос и возврат средств

• 6.1. Клиент вправе отменить или перенести консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала сессии. В этом случае оплаченная сумма возвращается полностью либо переносится на новую дату.
• 6.2. При опоздании Клиента более чем на 15 минут без предупреждения консультация считается состоявшейся и не подлежит возврату или перерасчёту.
• 6.3. Если Исполнитель отменяет сессию по своей инициативе, денежные средства возвращаются в полном объёме, либо Клиенту предлагается альтернативное время.
• 6.4. Для групповых программ и тренингов возврат средств регламентируется отдельными правилами: при отказе Клиента за 7 дней до начала — возврат 100%; за 3 дня — 50%; менее чем за 48 часов — возврат не производится, но Клиент может передать место третьему лицу.

7. Конфиденциальность и этика

Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Клиента в процессе оказания услуг. Не подлежат разглашению содержание сессий, данные о личности и здоровье. Исключение составляют случаи, предусмотренные законодательством РФ (угроза жизни, насилие в отношении несовершеннолетних и пр.). Запись консультаций возможна только с взаимного письменного согласия.

8. Ответственность сторон и форс-мажор

• 8.1. Исполнитель не несёт ответственности за результаты, не достигнутые Клиентом вследствие невыполнения рекомендаций или предоставления недостоверной информации.
• 8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, сбои в работе интернета, не зависящие от сторон).
• 8.3. В случае нарушения сроков оказания услуг по вине Исполнителя, Клиент вправе потребовать неустойку в размере 0,1% от стоимости услуги за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы.

9. Срок действия оферты и порядок изменения

Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. При оплате услуг Клиентом применяется версия оферты, действующая на момент оплаты.

10. Реквизиты Исполнителя

11. Акцепт оферты

Совершая оплату любой из услуг, перечисленных на Сайте, либо по выставленному счёту, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, полностью согласен с ними и принимает их без каких-либо оговорок и исключений. Акцепт оферты является равносильным заключению письменного договора на оказание услуг.

---